لدينا فئة دعم خاصة لجمعية Linux الإيطالية حيث يمكن للمستخدمين غير المسجلين طلب المساعدة. حاليًا، يتم ذلك عبر البريد الإلكتروني، ولدينا مجموعة من المتطوعين الذين يقومون بذلك، لكننا نرغب في نقل هذه العملية إلى المنتدى لتمكين أشخاص آخرين من المجتمع من المساعدة فيها، ولضمان الشفافية في ذلك.
التسجيل يتم عبر نظام SSO المدعوم بـ SAML والمدمج في Discourse، لذا فإن المشكلة بالنسبة لنا هي أن Discourse لا يرسل أي بريد إلكتروني للمستخدم المؤقت الذي أنشأ الموضوع عندما يرد عليه أشخاص آخرون.
هناك الكثير من الأشخاص الذين يفضلون إرسال رسائل بريد إلكتروني (هذا البريد موجود منذ سنوات وهو متاح علنًا حتى للأشخاص خارج المجتمع) دون الحاجة إلى حساب، ونحن نسمح بذلك فقط في هذه الفئة لهذا الغرض وللمساعدة في نقل جميع المستخدمين إلى المنصة.