Abbiamo una categoria di supporto per l’associazione della società Linux italiana, dove gli utenti non registrati possono chiedere aiuto. Attualmente è gestita via email da un gruppo di volontari, ma vogliamo spostarla sul forum per permettere ad altri membri della comunità di contribuire e rendere il processo trasparente.
La registrazione avviene tramite SSO SAML integrato in Discourse, quindi il problema per noi è che Discourse non invia alcuna email all’utente in fase di staging che ha creato il thread quando qualcuno risponde.
Molte persone preferiscono inviare email (questo indirizzo esiste da anni ed è pubblico anche per chi è esterno alla comunità), anche senza avere un account. Per questo motivo stiamo permettendo l’uso di questa categoria solo a tale scopo, aiutando tutti gli utenti nella migrazione verso la piattaforma.