(عذراً على الأخطاء الطريفة التي ارتكبتها أعلاه - سأقوم بتصحيحها. هاتفى يقوم أحياناً بإكمال الكلمات بشكل سيء جداً..)
يبدو الأمر مثيراً للاهتمام. أعتقد أنك تدفع حدود ما يُقصد به وظيفة المستخدمين المؤقتين. لكنني أظن أننا نسمح بهذا الإعداد للفئات، مما ينشئ مستخدمين مؤقتين، لذا فإن افتراضك هو أن هؤلاء المستخدمين المؤقتين يجب أن يتلقوا ردوداً على مواضيعهم؟ لست متأكداً من أن هذا افتراض يشاركه الفريق، أو المواقع الأخرى التي تستخدم هذا الإعداد. أعتقد أن هذا الإعداد مخصص للسماح لفئة المنتدى بمحاكاة قائمة بريد إلكتروني، حتى عندما لا يكون جميع مشتركي تلك القائمة مسجلين في المنتدى.
أنصحك بتجربة بعض الأمور الأخرى.
(1) إذا كنت مديرًا، يمكنك الاطلاع على إعدادات البريد الإلكتروني والإشعارات الخاصة بالمستخدم المؤقت. ربما لا تكون بعض الإعدادات الافتراضية للمستخدم متوافقة مع طريقة عملك. على سبيل المثال، قد يحتاج إعداد “أرسل لي بريدًا إلكترونيًا فقط عندما أكون بعيدًا” إلى تعيينه على “دائمًا” في موقعك. الأمر نفسه ينطبق على “عندما أنشر في موضوع، اجعل هذا الموضوع قيد المتابعة” قد يحتاج إلى تعيينه على “مراقبة”. عندما تكون في وضع المتابعة، لن تتلقى ردودًا إلا على منشوراتك الخاصة.
(2) قد تفكر في استخدام صندوق بريد جماعي بدلاً من ذلك لطلبات الدعم هذه من رسائل البريد الإلكتروني المجهولة. من المرجح أن يكونوا سعداء بظهور طلباتهم في نتائج بحث Google على أي حال. يمكنك بعد ذلك استخدام ما تتعلمه لبدء مواضيع جديدة في المنتدى، مع إزالة التفاصيل التي يمكن تحديد هوية الشخص منها.
إذا لم يكن ما سبق مُرضيًا لك، فربما يكون هناك خطأ يستحق البحث فيه يتعلق بإعدادات الفئة والمستخدمين المؤقتين. سيتعين على شخص آخر في فريقي اتخاذ قرار بشأن ذلك..