Unsere Benutzer fanden dies schwer verständlich, und es bedeutete, dass sie keine E-Mails über Themen erhielten, die sie beobachteten, weil ein Tab in ihrem Browser irgendwo das Forum geöffnet hatte (nehmen wir an, es ist schwer, Fehlalarme zu finden).
Wir verwenden einige Themen als De-facto-Mailinglisten, mit begrenzten Antworten, um Dinge wie Besprechungszeiten anzukündigen, daher ist es sehr wichtig, dass sie diese nicht verpassen.
Wir hätten gerne eine Präferenz, bei der Sie E-Mails erhalten, es sei denn, der Benutzer hat das beobachtete Thema speziell gelesen, anstatt nur im Forum aktiv zu sein.
Es gibt eine Option für den Mailinglistenmodus, die alle neuen Beiträge per E-Mail versendet. Die Einstellungen können auch für einzelne Benachrichtigungstypen angepasst werden, um immer eine E-Mail zu senden, anstatt der Einstellung “nur wenn abwesend”, was bedeuten kann, dass man zehn Minuten oder länger abwesend ist.
Diese Einstellungen befinden sich jedoch auf der Benutzer- und nicht auf der Administratorseite, und sie würden nicht funktionieren, wenn ein Benutzer ein Thema oder eine Kategorie stummgeschaltet hat, da dann keine E-Mails dafür gesendet werden.
Wie @anon65426961 bemerkte, können Benutzer eine Option festlegen, sodass sie immer per E-Mail benachrichtigt werden, auch wenn sie zum Zeitpunkt der Erstellung der E-Mail auf der Website aktiv sind. Standardmäßig ist die Option für Benutzer auf “nur bei Abwesenheit” eingestellt.
Sie können die Website-Einstellung Standard-E-Mail-Level verwenden, um die E-Mail-Option für alle Benutzer auf Ihrer Website zu aktualisieren. Ändern Sie dazu die Einstellung von ihrem Standardwert “nur bei Abwesenheit” auf “immer”.
Nachdem Sie auf die Häkchen-Schaltfläche geklickt haben, um die Einstellung zu speichern, werden Sie gefragt, ob Sie die Änderungen historisch anwenden möchten:
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Ja”, um die Option für vorhandene Benutzer auf Ihrer Website zu aktualisieren. Andernfalls erhalten nur neue Benutzer den aktualisierten Wert.
Vielen Dank für die Erklärungen. Ich hatte all diese Optionen bereits gefunden, aber unsere Erfahrung zeigt, dass die Funktion „nur wenn abwesend“ nicht den Erwartungen der Benutzer entsprach. Sie erhielten keine Updates, wenn beobachtete Themen aktualisiert wurden, aber sie lasen die Antworten nicht. Die Annahme ist, dass sie das Forum in einem offenen Tab hatten, aber nicht darauf schauten, aber als „im Forum aktiv“ registriert waren. Oder vielleicht besuchten sie das Forum aus einem bestimmten Grund und sahen die Benachrichtigungen über Änderungen an beobachteten Themen nicht.
Sie sind glücklicher mit der Option „immer“, da sie wissen, dass sie eine E-Mail für ihre beobachteten Themen erhalten, aber dies macht das Forum im Allgemeinen lauter, was andere abschrecken kann.
Ja, deshalb schlage ich vor, die Einstellung von ihrem Standardwert „nur wenn abwesend“ auf „immer“ zu ändern.
Ist das Problem, dass die Option „immer“ diese Kriterien nicht erfüllt? Da Benachrichtigungen sofort erstellt werden, bin ich mir nicht sicher, wie das funktionieren könnte. Lassen Sie mich wissen, wenn ich missverstehe, was Sie suchen.
Wenn Benutzer zu viele Benachrichtigungen erhalten, ist eine weitere Benachrichtigungsstufe, die man sich ansehen kann, „Erster Beitrag beobachten“. Mit dieser Benachrichtigungsstufe werden Benutzer nur benachrichtigt, wenn ein Thema in einer Kategorie erstellt wird. Sie werden nicht über die Antworten auf das Thema benachrichtigt, es sei denn, die Antwort ist eine direkte Antwort auf ihren Beitrag oder sie werden in der Antwort erwähnt oder zitiert.
