Définir « Max Characters » dans les e-mails pour encourager la connexion des utilisateurs (afin de voir le message complet)

Soutien
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Une question similaire a été posée par @Phuong_SuSu ici.

Lorsqu’un utilisateur est mentionné dans un post de forum, un MP, un autre email de résumé ou de digest, il semble que l’utilisateur reçoive le message complet et n’ait aucune raison de se connecter au site.

Ce n’est pas idéal pour nous.

Notre objectif pour ces emails transactionnels est de servir d’outil pour ramener les utilisateurs sur la plateforme, où ils pourront non seulement consulter le message qui leur était destiné, mais aussi être incités à rester et à interagir avec d’autres contenus de qualité.

C’est exactement ce que font Facebook, LinkedIn et d’autres plateformes sociales avec leurs emails transactionnels : ils « donnent envie » en suggérant qu’un contenu spécial attend l’utilisateur s’il clique sur le bouton et retourne sur son compte, sur la plateforme respective.

En note secondaire, une autre raison pour laquelle cela nous importe concerne les accords de sponsoring et de partenariat. Plus nous obtenons de vues de page et plus nos utilisateurs passent de temps sur notre site, plus nous disposons de données probantes pour nous aider à sécuriser davantage de partenariats et de contrats de sponsoring.

Existe-t-il un moyen d’indiquer dans les modèles d’email que nous ne souhaitons afficher qu’un certain nombre de caractères dans chacun de ces emails transactionnels envoyés ?

%{message}

%{context}

J’ai remarqué ces variables dans les modèles d’email.

Existe-t-il un moyen de les ajuster et/ou d’autres variables pour limiter l’affichage à 160 caractères, ou quelque chose de similaire ?

Jeff a mentionné quelque chose qui pourrait être lié, dans ce fil de discussion :

Ou peut-être existe-t-il une autre solution de contournement ?

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Pour ajouter un autre cas d’usage…

Nos coachs utilisent les messages privés (MP) pour initier et suivre un journal d’entraînement pour leurs élèves. Ces coachs souhaitent que les élèves viennent sur les forums pour plusieurs raisons :

  1. Accéder à leurs « Plans de progression »
  2. Se connecter avec d’autres membres de la communauté.
  3. Trouver de la valeur dans les forums grâce aux réponses à leurs questions et se sentir soutenus.
  4. Se familiariser avec la plateforme afin que les élèves puissent apprécier l’intérêt d’avoir un endroit centralisé pour apprendre et progresser en tant que joueur. Ce sera l’un des facteurs qui incitera les élèves à rejoindre les groupes réservés aux membres que les coachs proposent en supplément mensuel.

Les utilisateurs reçoivent toutes les communications des coachs depuis nos forums Discourse, directement dans leurs e-mails. J’ai reçu des retours indiquant que les utilisateurs ne se connectent pas pour accéder aux informations, car ils reçoivent tout ce qu’ils souhaitent (le rapport d’entraînement complet) directement dans leur boîte de réception. Cela affaiblit la proposition de valeur des coachs. Cela va également à l’encontre de l’objectif même de déplacer ce contenu dans des MP sur les forums, plutôt que de le laisser éparpillé dans des fils de discussion par e-mail.

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Bien sûr, je soutiens cela en tant que paramètre optionnel. Nous disposons déjà d’un mode sécurisé où rien ne fuit par e-mail, donc cela devrait également être possible.