同意します。製品（ソフトウェアなど）をサポートするため、またはサービスをサポートするためのフォーラムは、比較的短期間で良好なエンゲージメント数を獲得できる可能性が高いと思います。特にバグの多いソフトウェアを書いている場合はなおさらです、冗談です！
トピックに関する一般的な議論やコミュニティのためだけに作成されたフォーラムと比較して。私のフォーラムは後者です。販売されたものやダウンロードされたものなどに関するサポートスレッドはありません。ただ議論やコミュニティのためのトピックです。
とはいえ、長期的にはその利点はますます少なくなるという信念を持っています。
なぜなら、フォーラムはどれだけ時間がかかっても、あるレベルの活動（毎日の新しい投稿/トピックの活動しきい値）があり、そのレベルを超えると、フォーラムの種類に関係なく、成長と活動が続くことがわかるからです。
今年の3月22日で私のフォーラムは2年になります。コアアクティブユーザーを獲得するには、よりゆっくりとした努力が必要です。しかし、過去2〜3ヶ月で、約4〜5人のメンバーが毎日コンテンツをチェックして返信したり共有したりすることを楽しんでおり、効果が出始めています。
彼らのリーダーシップにより、2022年と2023年のメンバーが戻ってきて、毎日でなくても、より活発になっています。
つまり、フォーラムをブランド（製品、サービスなど）のサポートに使用する人もいれば、フォーラムを構築するために使用する人もいます。後者は始めるのが少し難しいかもしれませんが、長期的に見ればDAU/MAUは同等に良好になる可能性があります。