私は、自動化を活用して望ましいメンバーの行動を導く方法について検討してきました。大規模なサイトにおける小規模なモデレーションチームとして、新規メンバーはガイドラインをほとんど読まず、「個人的なアプローチ」で注意されると不満を抱く傾向があります。自動化は、ある種のエアギャップを生み出します。現在の課題は、AI が生成したコンテンツや AI で処理された投稿であり、これらはサイトのトーンを劇的に変えてしまいます。皮肉なことに、Discourse の AI エージェントやエージェントベースのトリアージ自動化を活用して、新規メンバーの投稿を不適切な内容がないか確認し、自動的にフラグを立てることで、良い成果を上げてきました。小規模なモデレーションチームを消耗させる嫌な作業を自動化することは、定型メッセージを効果的に伝え、望ましい行動を促しつつ、メンタルヘルスを保つための優れた方法です。