有时，当用户报告问题时，我们需要提供更多详细信息才能指导他们。
我们的用户在 IT 方面的知识较为薄弱，通常当我们询问这些细节时，他们并不明白我们的意思。例如：您的通知是否已启用？JavaScript 是否未被阻止？Cookie 是否已启用？您使用的是哪种浏览器？您的浏览器版本是多少？以及其他类似的问题。
此外，许多时候这些问题是由网速过慢引起的，例如发送照片失败、论坛运行变慢等。
因此，我们不得不要求用户通过一个复杂的流程，将相关信息发送到此页面。
请问 Diskor 是否有可能在管理面板中显示部分此类信息？例如用户代理、屏幕尺寸或网速！不过，这项请求可能与 GDPR 存在冲突 
您是否遇到过类似问题？在这些情况下，您的解决方案是什么？
你好。我认为这个插件会对你有所帮助，因为它提供了关于用户设备等信息。
不过，这并不是它的预期用途，所以我不确定它如何运作。如果你仔细观察这张图片（我已在手机上进行了指纹识别），它确实会显示浏览器等信息。
这只是一个开始，但还需要更多关于 Cookie 和 JavaScript 设置的信息。老实说，即使有了这些信息，也不总能帮助诊断问题。您需要的是能够复现问题的方法，即获取用户导致问题发生的一系列操作步骤。而这恰恰是最难收集的部分。
感谢 @ondrej，我很快就会查看这个插件。乍一看，它似乎很合适 
是的，你说得对。今天，我们通过类似的方式解决了一些问题。但不幸的是，除了我之前提到的所有情况外，用户的耐心有限，他们不愿意配合进行漫长的诊断。他们期望我们只需按下一个按钮，他们的问题就能得到解决
不愿协助你解决他们问题的用户，不值得你去帮助。个人浅见。
当我们确定问题出在用户身上，但他又不愿意配合诊断时，您的说法是正确的。但很多时候，我们从这些报告中发现了小漏洞，而其他用户并不需要提交此类报告。
去年，某些移动用户在话题内无法查看头像。根据对约 50 名用户的调查，在包括我们在内的数千人中，我们并未遇到此问题。他们仅对此提出投诉，而他们能提供的唯一帮助是发送浏览器详细信息。由于这些问题在我们这边并不存在，我们无能为力。
经过多次更新后，问题得以解决。但我们收到的仅仅是无头像话题的截图。任何层级都没有日志记录，我认为唯一的办法就是测试客户端。
我同意，这两者都是必需的：
这两项对于解决任何性能或可用性问题都至关重要。
