私たちは現在、Discourseコミュニティでワークフローをかなり広範囲に活用しており、オンボーディングやイベント管理において非常に有用な要素となっています。
私たちのコミュニティには9,000人以上の登録ユーザーがおり、オンラインおよびローカルのピアサポートグループが多数存在するため、自動化が大きな助けになっています。
現在使用しているワークフローの一部をご紹介します。
パーソナライズされたオンボーディング
新規ユーザーは、登録後に自動でパーソナルメッセージを受信します。
メッセージの内容は、登録時に選択した興味（例：ピアサポートグループ、イベント、バーチャルカフェ、ボディダブリング、書面での交流など）によって異なります。
数日後には、追加の情報やスタートを助けるための2回目のチェックインメッセージが届きます。
イベントリマインダー
約24時間後に開始するイベントを確認するためのスケジュール付きワークフローを使用しています。チェックは15分ごとに行われます。
参加予定 または 興味あり を選択したユーザーには、イベントタイトル、日付、時刻、およびイベントへのリンクを含むパーソナルリマインダーが届きます。
また、独自のリマインダーワークフローを持つグループもあるため、一般的なワークフローではそれらのユーザーを除外し、重複したリマインダーを防いでいます。
コンテキストに応じたalfaview説明
オンラインのピアサポートグループの多くはalfaviewで集まりますが、他のイベントはZoomや対面で行われます。
そのため、イベント投稿内にalfaviewリンクがあるかを確認しています。
alfaviewリンクが存在する場合、24時間前のリマインダーには、待合室に入る方法と正しい会議室を選択する方法を説明する、スクリーンショット付きの展開可能なステップバイステップガイドが自動的に含まれます。
alfaviewリンクがない場合、これらの説明なしで通常のリマインダーが送信されます。
これにより、「オンライン」グループと「オフライン」グループのリストを個別にメンテナンスする必要がなくなります。
ビデオ会議のオンボーディング
ユーザーが初めてビデオ会議ルームにアクセスする前に、短いオンボーディングステップとしてフォームワークフローも使用しています。
ユーザーには、alfaviewルームの構造がどのように機能するかを説明する指示が届きます。指示を読み終えた後、次回も指示を表示したいかどうかを選択できます。
次回表示しないことを選択した場合、ワークフローはユーザーをマーカーグループに追加します。その後、私たちのテーマコンポーネントは、そのグループメンバーシップを利用して、オンボーディングフォームの代わりにビデオ会議への直接リンクを表示します。
グループ固有の通知
ワークフローを使用して、特定のグループのメンバーに新しいイベントや今後のミーティングについて通知しています。
これは、フォーラムを定期的に訪問しない場合でも、メンバーに通知を受け取ってほしいピアサポートグループにおいて特に役立ちます。
ワークフローで特に気に入っている点は、フォーム、SQLクエリ、グループ、スケジュールチェック、パーソナルメッセージを組み合わせられることです。
将来的に実現してほしい機能もいくつかあります。一例として、カレンダーとの連携がより良くなることが挙げられます。理想を言えば、イベントで参加予定を選択したユーザーには、.icsカレンダーファイルを添付したメールを自動で送信できるようになりたいです。
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