Al cambiar la configuración del sitio, puedes elegir si deseas aplicarla a los usuarios existentes.
Por lo tanto, deberías poder eliminar support y school_a de la configuración y guardar sin aplicar ese cambio a los usuarios existentes. Luego, esperas unos minutos y los vuelves a agregar. Esta vez, aplica el cambio a los usuarios existentes. (No te asustes por el recuento, podría estar incorrecto porque estás agregando más de una categoría)
Hay una guía aquí, pero se centra en anular cualquier personalización y aplicar la misma barra lateral para todos: How to set the same sidebar categories for all the users.