Le panneau latéral n'affiche pas une catégorie malgré sa présence dans les catégories du menu de navigation par défaut

Soutien
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J’ai configuré 2 catégories :

  • une catégorie School_A qui est privée pour un groupe spécifique group_School_A
  • une catégorie Support qui est privée pour les utilisateurs de Niveau de confiance 0

J’ai configuré le paramètre Catégories du menu de navigation par défaut pour inclure School_A et Support, mais dans le panneau latéral, seule School_A s’affiche pour les utilisateurs appartenant à group_School_A.

Pour accéder à Support, nous devons toujours cliquer sur Toutes les catégories et sélectionner Support.

Si je configure la catégorie Support comme privée pour group_School_A, je rencontre toujours le même problème.

Pouvez-vous m’aider à comprendre ce que je fais de mal ?

Merci

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Comment avez-vous testé cela ? Avez-vous créé un nouvel utilisateur de test ? Les utilisateurs peuvent également personnaliser les catégories affichées dans leur barre latérale. Cela peut empêcher l’application d’une nouvelle valeur par défaut aux utilisateurs existants. Est-il possible pour les utilisateurs d’ajouter manuellement la catégorie ?

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En effet, c’est peut-être là le problème.

Je teste avec un utilisateur fictif, mais créé avant que j’effectue la modification.

Si je clique sur le bouton en forme de crayon pour la Catégorie, je vois les deux catégories et Support n’est pas sélectionné.

Mais la question est alors de savoir comment appliquer le nouveau paramètre aux utilisateurs existants ?
Existe-t-il une API que je peux utiliser ?
Les utilisateurs ont créé leur compte il y a une semaine (donc peu de temps pour personnaliser) et je n’ai réalisé le problème avec la barre latérale et la catégorie invisible qu’aujourd’hui.
Si je demande aux utilisateurs d’effectuer une opération, la plupart ne comprendront pas et les autres l’ignoreront…

Merci beaucoup !

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Lorsque vous modifiez le paramètre du site, vous pouvez choisir d’appliquer cette modification aux utilisateurs existants.

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Vous devriez donc pouvoir retirer support et school_a du paramètre, puis enregistrer sans appliquer cette modification aux utilisateurs existants. Ensuite, vous attendez quelques minutes et vous les réajoutez. Cette fois-ci, appliquez la modification aux utilisateurs existants. (Ne vous inquiétez pas à cause du nombre d’utilisateurs, il peut être incorrect si vous ajoutez plus d’une catégorie)

Il existe un guide ici, mais il se concentre sur la suppression des personnalisations et l’imposition de la même barre latérale à tous les utilisateurs : How to set the same sidebar categories for all the users.