¿Existen problemas conocidos por los que algunos usuarios no pueden acceder a un sitio de Discourse, o este podría estar siendo bloqueado por su router o ISP? De repente, un pequeño grupo de usuarios no puede acceder a nuestro sitio. Ninguno de nosotros puede reproducir el problema y no hay señales de alerta en la configuración del navegador o del sistema de ninguno de ellos. Un usuario pudo solucionar el problema cambiando de ISP, pero aún no hemos confirmado si el ISP es la causa raíz.
Pensé en preguntar aquí y ver si tenía suerte. Gracias.
Lo más probable es que sea un problema entre tu proveedor de alojamiento y el ISP en cuestión. Consulta con tu proveedor de alojamiento si tienen alguna forma de identificar la conectividad entrante.
Obtener un traceroute de los usuarios afectados podría ser útil para identificar dónde se están perdiendo las conexiones.
Si no es solo un problema de red entre algunos ISP, lo que parece probable, también podría ser un problema similar de DNS. Asegúrate de tener solo un registro A y de que no tengas un registro AAAA apuntando a un lugar incorrecto.