Existe-t-il des problèmes connus où certains utilisateurs ne peuvent pas accéder à un site Discourse, ou s’il est bloqué par leur routeur ou leur FAI ? Nous avons soudainement eu une petite poignée d’utilisateurs qui ne peuvent pas accéder à notre site. Aucun d’entre nous ne peut reproduire le problème, et il n’y a aucun signal d’alerte dans les paramètres de leur navigateur ou de leur système. Un utilisateur a pu résoudre le problème en passant d’un FAI à un autre, mais nous n’avons pas confirmé si le FAI est la cause première.
Je pensais tendre la main ici et voir si j’avais de la chance. Merci.
Très probablement un problème entre votre fournisseur d’hébergement et le FAI concerné. Vérifiez auprès de votre fournisseur d’hébergement s’il dispose d’un moyen d’identifier la connectivité entrante.
Obtenir un traceroute des utilisateurs concernés pourrait être utile pour identifier où les connexions sont abandonnées.
S’il ne s’agit pas simplement d’un problème de réseau entre certains FAI, ce qui semble probable, il pourrait également s’agir d’un problème DNS similaire. Assurez-vous de n’avoir qu’un seul enregistrement A et de ne pas avoir d’enregistrement AAAA pointant vers un mauvais endroit.