Ci sono problemi noti per cui alcuni utenti non riescono ad accedere a un sito Discourse, o questo potrebbe essere bloccato dal loro router o ISP? Abbiamo improvvisamente avuto una piccola manciata di utenti che non riescono ad accedere al nostro sito. Nessuno di noi è in grado di riprodurre il problema e non ci sono segnali d’allarme nelle impostazioni del browser o del sistema. Un utente è stato in grado di risolvere il problema passando da un ISP all’altro, ma non abbiamo confermato se l’ISP sia la causa principale.
Ho pensato di chiedere qui per vedere se sono stato fortunato. Grazie.
Molto probabilmente un problema tra il tuo provider di hosting e l’ISP interessato. Verifica con il tuo provider di hosting se dispone di un modo per identificare la connettività in entrata.
Ottenere un traceroute dagli utenti interessati potrebbe essere utile per identificare dove vengono interrotte le connessioni.
Se non si tratta solo di un problema di rete tra alcuni ISP, cosa che sembra probabile, potrebbe anche essere un problema DNS simile. Assicurati di avere un solo record A e che non ci sia un record AAAA che punta da qualche parte sbagliato.