Existem problemas conhecidos em que alguns usuários não conseguem acessar um site Discourse, ou ele pode estar sendo bloqueado pelo roteador ou ISP deles? Tivemos repentinamente um pequeno número de usuários que não conseguem acessar nosso site. Nenhum de nós consegue reproduzir o problema, e não há sinais de alerta em nenhuma das configurações do navegador ou do sistema deles. Um usuário conseguiu resolver o problema alternando entre ISPs, mas ainda não confirmamos se o ISP é a causa raiz.
Pensei em entrar em contato aqui para ver se tive sorte. Obrigado.
Provavelmente um problema entre seu provedor de hospedagem e o provedor de serviços de Internet (ISP) em questão. Verifique com seu provedor de hospedagem se eles têm uma maneira de identificar a conectividade de entrada.
Obter um traceroute dos usuários afetados pode ser útil para identificar onde as conexões estão sendo perdidas.
Se não for apenas um problema de rede entre alguns provedores de serviços de Internet (ISPs), o que parece provável, também pode ser um problema semelhante de DNS. Certifique-se de ter apenas um registro A e que você não tenha um registro AAAA apontando para um local incorreto.