解決済み改善:メンバーが報告された問題の影響を受けていることを示せるように

皆様からのフィードバック、ありがとうございます。ここでは OP のカウントを除外します:

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@awesomerobot - 「Me too (%{count})」というサイトテキストがあるようですが、「Me too」をコミュニティの状況に応じて適宜変更することは可能でしょうか?

サイトテキストを変更した場合、何か影響はありますか?

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ご期待通り動作しているようです:


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はい、変更可能です。問題はないはずです。

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「私も」ボタンは削除済みで閉じられたトピックに表示されるべきでしょうか?

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グループに尋ねているのであれば、私の答えは「カスタマイズオプションとして実装する」です。

一部のコミュニティがこの機能を望む理由も理解できます。しかし、私の経験では、閉じられたトピックの更新を禁止することで、ユーザーは既存のアクティブなトピックを探すか、新しいトピックを作成するようになる傾向があります。

別の選択肢として、トピックが閉じられていても「私も」のシグナルを保持する方法があります。例えば、ユーザーが閉じられたトピックで「私も」をクリックした場合、AI がまず同じ問題を扱っている既存のアクティブなトピックがないかを確認した後、新しいトピックを作成する簡単なオプションを提示するようにするのです。

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確かに良い設計ですが、カテゴリーに対して設定可能なオプションとして残してほしいと思います。例えば、ブレインストーミングと進捗追跡の両方に使用するカテゴリーがあります。そこでは「トピック投票」を使ってどれだけの人が賛同しているかをカウントし、「解決済み」を使ってテスト版が公開された際の解決策として機能させ、その後、全員が別のトピックに移ってテストや改善を進めるようにしています。現在、この機能により、そのカテゴリーには「トピック投票」と「私もそう思います」の両方が表示されてしまい、混乱を招いています。実際、「解決済み」は多くのシナリオで活用していますが、「私もそう思います」はバグフィードバック用のカテゴリーでのみ使用したいと考えています。

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「Me too」ラベルに関するフィードバックを共有しようとここに来ました。私のコミュニティの女性が、それが#metoo運動を連想させるため、触発されてしまいました。彼女とのチャットは以下の通りです:

random: 表示されている「Me too」アイコン/ボタンとは何ですか?女性にとって「Me too」は全く異なる意味を持っています…

私の返信: それは、解決済みとしてマークできるトピック向けの新しいディスカッション機能です。ユーザーは「Me too」と返信する必要なく、同じ問題を抱えていることを示すことができます。

なるほど、確かに便利なツールですね。名前が問題になるかどうかはわかりませんが、男性中心のテック業界では見落としだったように感じます…

より良いデフォルト用語は思い浮かびませんが、他の人にも共感されるかもしれないので指摘しておきました。もしかしたら、ここには別のデフォルト用語が適しているかもしれません。私のサイトでは変更しませんが、さらにフィードバックがないか注視しています。

また、カテゴリの設定に応じて、カテゴリごとにこのラベルをカスタマイズできるようにするというアイデアも気に入っています。プルダウンメニューにいくつかのデフォルトオプションと、カスタムオプションを設けるのがよいかもしれません。

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ええ、その理由でスクリプトを使ってそれを隠しています。「私も」という言葉は、私にとって非常に異なる意味を持っています。あのボタンを見るのがとても嫌です。

テキストを置き換えるコンポーネントを作成し、翻訳を可能にするのはそれほど難しいことではありません。

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より適切な用語や表現が存在する可能性は十分にあります。特に「Me too(私も)」という表現が重すぎる、あるいは単に異なる表現を使いたいコミュニティにおいてはそうです。幸いにも、そのボタンのラベルは「Site Text」(shared_issue で検索)としてカスタマイズ可能です:

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はい、ただし非管理者はメタでそれを変更できません。だからこそ、ここではスクリプトツールを使用しています。

私の考えでは、この機能は単に怠惰な返信を促すだけです(ブーストと同様に)。OP が議論している内容と全く同じではない場合もあるため、メンバーが実際に類似の問題について詳しく返信してくれることを好みます。

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とても良い指摘ですね。Contribute > BugSupport のトピックには、全く異なる問題について書かれた返信が多数見られます。このボタンは、人々が実際に自分の問題を説明することを妨げ、コミュニティがそれを適切に検証することを阻害します。

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この機能に関するいくつかの更新情報です:

  • カテゴリ固有の設定になりました。そのため、不要なサポートカテゴリや、利用したくないカテゴリで無効にすることができます。
  • サイトテキストラベルがカテゴリ設定で利用可能になりました。必要に応じて、ボタンラベルを簡単に変更できます。

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わあ、十分にカスタマイズ可能な自由度で、素晴らしいですね。
今日、この機能についてもっと詳しく学びました。これによって、誰が「Me too」をクリックしたのかを見ることができるのでしょうか?例えば、スレッドの作成者が連絡できない場合、他の誰が同じように問題を解決したいと考えているのかを確認して、解決策のテストのためにボランティアを募集したいのですが、返信やOPへのリアクションをした人々を確認するしか方法がありません。しかし、それは「Me too」をクリックした人々と完全に一致するわけではありません。

現在、この機能が有益であるサイトにおいて、アクティブな本番環境の問題を追跡しています。

関連する機能として、別の投稿や返信で「自分も同じです(Me Too)」と報告する各ユーザーに対して、同じ問題に遭遇しているかどうかを確認するプロンプトを表示する機能があります。ユーザーが確認した場合、その投稿は、その問題を追跡しているメインのトピックに移動または統合されます。

これにより、その項目に関する真実の単一の情報源が作成され、問題に取り組んでいる人々が、どのユーザーが影響を受けているか、およびその項目が解決されたかどうかを把握しやすくなります。

私が言及しているアクティブな本番環境の問題は以下の通りです:

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あるいは、単に削除されたトピック内にある場合、そこに存在する意味は本当にありません。もしトピックが閉鎖された場合、最大限に解釈すれば、投稿者(OP)がまだいるので、まだそこに残っている可能性はあるかもしれません。しかし、削除されたトピック内にある場合、なぜそこに存在する必要があるのか、私には理解できません。

たぶん大丈夫です、ありがとう!こちらを改善しています

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