メンバーが自分も直面している問題について記された未解決のトピックを見つけた場合、その旨を伝えたり、トピックの解決に関する更新を受け取ったりするための簡単な方法がありませんでした。これに対処するため、サポートカテゴリ内の未解決トピックに Me too ボタンを追加しました。これにより、メンバーはクリックして報告された問題の影響を受けていることを示し、解決策に関する通知を受け取ることに同意できます。
このトピックでは、主な変更点を確認し、今日からどのように使い始めるかをご紹介します。
変更点
サポートカテゴリ 内の未解決トピックには、最初の投稿に Me too ボタンが表示されるようになりました。メンバーはこれをクリックして、同じ問題に直面していることを示すことができます。
メンバーが Me too をクリックすると、以下のことが起こります。
- ボタン内のカウンターが増加します。カウンターは常にトピック作成者を表す
1から始まります。 - トピックの追跡状態が
Trackingに設定されます。これにより、トピックが解決されたときに通知を受け取ることができます。
ログインしていないユーザー（つまり、匿名の訪問者）が Me too をクリックすると、ログインまたはアカウント作成を促されます。トピックが解決されると Me too ボタンは表示されなくなります。
コミュニティで「Me too」ボタンを有効にする方法
現時点では、これは実験的な変更とみなされます！ フィードバックを歓迎します。これにより改善を行い、さらに展開を進めることができます。
これを有効にするには、管理エリアの Upcoming changes ページ（/admin/config/upcoming-changes）に移動し、Enable solved shared issues アイテムを見つけます。Enabled for… フィールドを更新して、この新しいデザインをサイトに対して有効にします。
この機能を使用するには、
Enable support type category setupという upcoming change も有効にする必要があります。
ご意見をお聞かせください
この機能がコミュニティでどのように機能しているか、ぜひお聞かせください。フィードバックをこちらに共有し、あなたとメンバーのためにサポートカテゴリをさらに改善する方法についてお知らせください。