Hallo zusammen,
mein Unternehmen nutzt Solvvy.com in unserem webbasierten Kundensupport-Workflow. Es handelt sich um ein automatisiertes Kundensupport-System, das es ermöglicht, einen Großteil der Nutzerfragen durch die Suche in unserer Support-Wissensdatenbank zu lösen.
Hat jemand Solvvy bereits verwendet? Wie sieht es mit eurem Discourse-Instanz aus? Gibt es eine API für Solvvy?
Wie stellen Sie sich genau vor, dass diese Integration funktioniert?
Ich vermute, dass Solvvy die Discourse-Datenbank durchsucht und deren KI-Engine nutzt, um die relevantesten Discourse-Diskussionen zu finden.
Ich war nicht an der Solvvy-Implementierung meines Unternehmens beteiligt, daher werde ich die zuständige Expertin oder den zuständigen Experten fragen, wie es auf unserer Wissensbasis funktioniert.
Wenn Solvvy einen Crawler besitzt, können Sie ihn auf Ihre Discourse-URL richten und den Inhalt crawlen lassen. Es muss von Discourse nichts unternommen werden.