Olá a todos,
Minha empresa utiliza o Solvvy.com em nosso fluxo de trabalho de suporte ao cliente baseado na web. É um sistema de suporte automatizado que permite que uma boa parte das perguntas dos usuários seja resolvida por meio da busca em nossa base de conhecimento de suporte.
Alguém já usou o Solvvy? E na sua instância do Discourse? Existe uma API para o Solvvy?
Como exatamente você imagina que essa integração funcionará?
Estou pensando que o Solvvy irá rastrear o banco de dados do Discourse e usar seu motor de IA para pesquisar a discussão mais relevante no Discourse.
Não participei da implementação do Solvvy na minha empresa, então vou perguntar à pessoa que é a especialista como isso funciona no nosso site de base de conhecimento.
Se o Solvvy tiver um rastreador, você pode apontá-lo para a URL do seu Discourse e permitir que ele rastreie o conteúdo. Não há nada que o Discourse precise fazer.