システムからまだ通知が送信されていますか? (問題/バグ)

サイト連絡先ユーザー名をスタッフ名に変更しました。
しかし、一部のユーザーがシステムから「信頼レベルの昇進おめでとうございます!」というメッセージを受け取ったようです。
「システム」からのメッセージは非個人的に感じられるため、これを回避したいと考えています。

信頼レベル1への昇進に関するメッセージは、正しくサイト連絡先ユーザー名から送信されています。

なぜこのようなことが起こるのか、ご存知でしょうか?

よろしくお願いいたします。