É possível que o e-mail inicial esteja indo para a caixa de spam do usuário. Se você souber o endereço de e-mail ou nome de usuário de alguém que está relatando o problema, poderá verificar se o e-mail de ativação foi enviado a eles em sua página Admin / Emails / Enviados. O Tipo de E-mail para o e-mail de ativação é ‘signup’:
A seção Detalhes de Postagem e SMTP dessa página fornece detalhes sobre se o e-mail foi entregue ou não ao servidor de e-mail do usuário. Se você vir 250 Ok nessa coluna, o e-mail foi entregue.
Para o problema com o botão de ativação não funcionando, eu me pergunto se os usuários estão encontrando o bug descrito neste tópico: Resend Activation Email - 404 Error?