Возможно, первое письмо попадает в папку «Спам» у пользователя. Если вы знаете адрес электронной почты или имя пользователя человека, сообщившего о проблеме, вы можете проверить, было ли отправлено письмо с активацией, на странице «Администрирование» / «Электронная почта» / «Отправленные». Тип письма для письма с активацией — «signup»:
Раздел «Данные о публикации и SMTP» на этой странице содержит информацию о том, было ли письмо передано почтовому серверу пользователя. Если в этом столбце вы видите 250 Ok, значит, письмо было передано.
Что касается проблемы с неработающей кнопкой активации, не сталкиваются ли пользователи с ошибкой, описанной в этой теме: Resend Activation Email - 404 Error?