Você também encontrou esse problema? Se sim, tente usar o modo de segurança para ver se o problema persiste: Using Safe Mode to troubleshoot issues with themes and plugins
Se não, peça aos seus usuários para tirarem uma captura de tela da aba do console nas ferramentas de desenvolvimento do navegador (no desktop) para verificar se há algum erro.
Além disso, isso ocorre em qualquer tópico?
Isso acontece apenas no celular?