Quelques utilisateurs de mon forum signalent qu’ils peuvent voir les listes de sujets sur la première page. Cependant, lorsqu’ils ouvrent un sujet, ils voient une page blanche.
Quel pourrait être le problème ?
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Avez-vous rencontré vous-même ce problème ? Si oui, vous pouvez essayer le mode sans échec pour voir si le problème persiste : Using Safe Mode to troubleshoot issues with themes and plugins
Si non, vous pouvez demander à vos utilisateurs de capturer l’écran de l’onglet Console dans les outils de développement du navigateur (sur ordinateur de bureau) pour vérifier s’il y a une erreur.
De plus, cela se produit-il sur n’importe quel sujet ?
Cela se produit-il uniquement sur mobile ?
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Non, je ne rencontre pas ce problème.
Il semble que cela ne se produise que sur mobile. Donc, je ne sais pas comment ils peuvent lancer la console.
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Cela indique généralement un appareil ou un navigateur plus ancien.
Pouvez-vous obtenir des détails sur le modèle du téléphone et le navigateur utilisé ?
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L’un des utilisateurs récents ayant rencontré ce bug possédait un ZTE BLADE V0720. De plus, je conseille à tous de mettre à jour Chrome, et ils affirment l’avoir fait. Cependant, le problème persiste.
Le même problème se produit ici. J’ai reçu deux rapports d’utilisateurs, tous deux sur mobile : un sous Android, l’autre sous iOS.
- L’utilisateur Android avait un ancien navigateur ; après l’installation de la nouvelle version de Firefox Mobile, le problème a disparu.
- MAIS l’utilisateur iOS a installé le dernier navigateur Google Chrome et ne parvient toujours pas à voir les sujets, seule l’en-tête supérieure et une page blanche en dessous s’affichent. Cet utilisateur a indiqué qu’il utilisait une version obsolète d’iOS et qu’il essaierait de la mettre à jour. Je ne sais pas si cela résoudra le problème.
Ces rapports ont commencé à arriver après ma mise à niveau de 2.2.x vers 2.3.1. Je viens de passer à la version 2.3.3 et je vais demander à mon utilisateur si cela l’a aidé…