مرحبًا يا رفاق، يواجه بعض المستخدمين صعوبة في تسجيل الدخول منذ الترقية إلى أحدث إصدار. يبدو أن جميعهم يستخدمون أجهزة iPhone ويواجهون شاشة بيضاء. ومع ذلك، إذا بحثوا عن الموقع عبر Google ووجدوا رابطًا، فيبدو أنهم يستطيعون الوصول إلى الموقع بنجاح. أنا أستخدم iPhone بنفسي دون أي مشاكل.
لقد قمت للتو بإعادة بناء التطبيق وطلبت منهم مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ولكن هل واجه أي شخص آخر مشكلة مماثلة؟ أعتذر إذا كانت هذه مشكلة معروفة، لكنني لم أتمكن من العثور على موضوع مشابه.
مرحباً،
هل تستخدم أي قوالب أو إضافات؟
هل تعرف إصدار iOS الذي يستخدمه الأشخاص الذين يواجهون هذه الشاشة البيضاء؟
مرحبًا - لا توجد قوالب، نستخدم فقط إضافة الإعلانات. سأسألهم عن إصدار نظام iOS الموجود على هواتفهم - لقد قمت بإعادة بناء التطبيق، ويبدو أن هذا قد حل المشكلة لأحدهم.
لقد قمت بإصلاحات متعددة لإصدارات قديمة جدًا من iOS أمس، لذا قد يكون هذا هو السبب 
قد يكون الأمر كذلك، فبعض هؤلاء الأشخاص معارضون للتكنولوجيا 
سأعود إليك بالمعلومات عندما يردون.
نعتذر عن ذلك - أحد المستخدمين يبلغ عن هذه المشكلة على
“سطح المكتب وهاتف سامسونج”
قاموا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ولا تزال المشكلة قائمة.
هذه المعلومات غير كافية…
ما هو إصدار المتصفح الدقيق الذي يُستخدم ويُعيد إنتاج المشكلة؟
يقول مستخدم آخر:
أندرويد، لكنني واجهت صعوبات مماثلة عند استخدام Microsoft Edge على كمبيوتر سطح المكتب.
سأطلب معرفة إصدار المتصفح الدقيق، لكن يبدو أن المشكلة منتشرة عبر مجموعة من الأجهزة والمتصفحات، ولا يعاني منها أي شخص آخر؟
أبلغ مستخدم واحد عن مشاكل مع
Chrome:
الإصدار 80.0.3987.163 (النسخة الرسمية) (64 بت)
مستخدم آخر باستخدام Chrome:
قمت بتحديثه للتو إلى الإصدار 81.0.4044.92 (النسخة الرسمية) (64 بت) ولا تزال المشكلة قائمة.
كما جربوا Edge:
إصدار Edge هو 44.18362.449.0 ويعمل أيضًا مع جميع المواقع الأخرى التي أستخدمها.
يمكن الوصول إلى الموقع وفتحه عبر بحث جديد على Google باستخدام Chrome، لكنه لم يفتح عبر بحث من Bing باستخدام Microsoft Edge.
بدأت المشاكل قبل أسبوع منذ آخر مرة قمت فيها بتشغيل الترقية.
هل يمكنك تزويدي برابط منتدىكم؟
أيضًا، هل يمكنك طلب من المستخدمين نسخ ولصق وحدة تحكم المتصفح عند ظهور الصفحة البيضاء، من فضلك؟
المنتدى موجود هنا:
شكرًا لمساعدتكم - نقدر ذلك كثيرًا.
أرى بعض الأخطاء المرتبطة بسكربت موافقة ملفات تعريف الارتباط الخاص بي و Google Analytics
تم إنشاء حساب، وتم تصفح الموقع لفترة طويلة عبر Chrome وEdge دون أي مشاكل، كما أن الموقع سريع جدًا.
مرحبًا - عذرًا على التأخر في الرد عليك، الأوقات مضطربة هنا وأنا مشغول للغاية. يعمل المنتدى بشكل رائع بالنسبة لي ولأغلب المستخدمين، لكن بعض المستخدمين يواجهون شاشة بيضاء عند الدخول مباشرة إلى المنتدى. أما إذا بحثوا عنه عبر جوجل ودخلوا من خلاله، فيعمل بشكل طبيعي، ولا أعرف السبب.
شخص واحد يواجه الشاشة البيضاء على هاتفه، وبادته، وحاسوبه المحمول، بينما لا يواجه مستخدمون آخرون أي مشكلة على الإطلاق. مما يوحي بأن المشكلة قد تكون متعلقة بمزود خدمة الإنترنت؟
سأحاول تثبيت شهادة SSL.
حسنًا، تمكّنت من تثبيت شهادة الأمان (SSL)، وقد حلّ ذلك المشكلة التي كان يواجهها مستخدم واحد على جميع أجهزته. كما تم إصلاح مشكلة الشاشة البيضاء التي كانت تظهر لمستخدم آخر.
في انتظار سماع ردود المستخدمين الآخرين، لكن يبدو أن غياب شهادة الأمان (SSL) كان هو المشكلة.
حسناً، تلقينا الكثير من التعليقات حول أن موقعي قد تم حل المشكلة من خلال تثبيت شهادة SSL - شكرًا للجميع على التعليقات والمساعدة