Ciao a tutti: alcuni dei miei utenti hanno difficoltà ad accedere da quando ho aggiornato all’ultima versione. Sembra che tutti stiano usando iPhone e vedano una schermata bianca. Se cercano il sito su Google e trovano un link, riescono invece ad accedere. Io uso un iPhone e non ho problemi.
Ho appena ricompilato l’app e ho chiesto loro di cancellare la cache, ma qualcuno ha riscontrato un problema simile? Scusate se si tratta di un bug noto, ma non ho trovato discussioni analoghe.
Ciao,
utilizzi temi o plugin?
Sai quale versione di iOS hanno gli utenti che stanno riscontrando questa schermata bianca?
Ehi, nessun tema, stiamo usando solo il plugin per gli annunci. Chiederò loro quale versione di iOS hanno sui telefoni: ho ricompilato l’app, il che sembra aver risolto il problema per uno di loro.
Ieri ho apportato diverse correzioni per versioni molto vecchie di iOS, quindi potrebbe essere questo il motivo 
Potrebbe essere, alcuni di questi sono luddisti 
Ti farò sapere non appena avrò le informazioni dalla loro risposta.
Scusate - uno di loro sta segnalando questo problema su
“desktop e un telefono Samsung”
Hanno svuotato la cache, ma il problema persiste.
Queste informazioni non sono sufficienti…
Qual è la versione esatta del browser utilizzata che riproduce il problema?
Un altro utente dice
Android, ma ho riscontrato difficoltà simili anche utilizzando Microsoft Edge su un PC desktop.
Chiederò la versione esatta del browser, ma sembra che il problema si verifichi su una gamma di dispositivi e browser diversi. Nessuno altro ha riscontrato questo problema?
Un utente segnala problemi con
Chrome:
Versione 80.0.3987.163 (Build ufficiale) (64 bit)
Un altro utente, Chrome:
L’ho appena aggiornato alla versione 81.0.4044.92 (Build ufficiale) (64 bit) e ancora niente.
Hanno anche provato Edge:
La versione di Edge è 44.18362.449.0 e funziona correttamente anche con tutti gli altri siti che uso.
Il sito è accessibile e si apre effettuando una nuova ricerca su Google con Chrome, ma non si apre su Bing tramite una ricerca effettuata con Microsoft Edge.
I problemi sono iniziati una settimana fa, da quando ho eseguito l’ultimo aggiornamento.
Puoi fornire un link al tuo forum?
Inoltre, puoi chiedere ai tuoi utenti di copiare e incollare la console del browser quando ottengono una pagina bianca, per favore?
Il forum è qui:
Grazie per il tuo aiuto, molto apprezzato.
Vedo alcuni errori associati al mio script di consenso sui cookie e a Google Analytics
Ho creato un account, ho navigato per un bel po’ su Chrome ed Edge senza problemi e il sito è abbastanza veloce.
Ehi, scusa per il ritardo nel risponderti: qui sono tempi pazzeschi e sono stato letteralmente sotto pressione. Il forum funziona alla perfezione per me e per la maggior parte degli utenti; solo alcuni utenti vedono una schermata bianca se accedono direttamente al forum. Se invece lo cercano su Google e vi accedono tramite quel motore di ricerca, funziona. Non so spiegare il motivo.
Un utente vede la schermata bianca sia sul telefono, sia sul tablet, sia sul laptop; gli altri utenti non hanno alcun problema. Si suggerisce che potrebbe essere un problema del provider di servizi Internet (ISP)?
Proverò a installare un certificato SSL.
Ok, sono riuscito a installare il certificato SSL e questo ha risolto il problema che un utente stava riscontrando su tutti i suoi dispositivi. Ho anche sistemato il problema della schermata bianca per un altro utente che ne era affetto.
In attesa di sentire dagli altri utenti, ma sembra che la mancanza del certificato SSL fosse il problema.
Ok, ho ricevuto molte recensioni sul mio sito che confermano che l’installazione dell’SSL ha risolto il problema - grazie a tutti per i feedback e l’aiuto