Estamos utilizando Discourse como base de conocimientos con muchos documentos. Desde ayer, no se pueden abrir todos los archivos PDF. Al hacer clic en el enlace para descargar el archivo PDF, se abre una nueva página con el mensaje: “¡Ups! Esa página no existe o es privada”.
Esto no ocurre con todos los archivos PDF que tenemos en el foro. Ya revisamos el tamaño del archivo, el nombre del archivo, diferentes aplicaciones para modificar/guardar archivos PDF, así como la creación de nuevas publicaciones, pero lamentablemente no pudimos encontrar el problema. Lo extraño es que todo funcionaba la semana pasada y no hubo ninguna actualización de nada en absoluto (incluyendo plugins, etc.).
Nosotros nos autoalojamos y utilizamos la guía de instalación oficial. El caso es que lo hicimos hace dos años y no tuvimos problemas hasta hace un mes, sin haber realizado actualizaciones ni nada más.
Lo siento. No das ninguna pista sobre por qué podrían ser el caso. Nadie más ha reportado tener el mismo problema. Si realmente no hiciste nada y el problema comenzó sin que siquiera realizaras una actualización, es aún más difícil proponer un curso de acción.
¿Los archivos para los que estás recibiendo errores están en el sistema de archivos? ¿De alguna manera están en la tumba? Podrías probar la tarea de recuperación desde la tumba de rake y ver si ayuda.
Gano mi vida ayudando a quienes realizan autoalojamiento. Podría echar un vistazo por una tarifa, pero no puedo hacer ninguna promesa, ya que no tengo la menor idea de qué pudo haber causado el problema o si es posible solucionarlo.
Sé que no puedo dar ninguna pista; hemos estado buscándolas durante un par de semanas, pero parece que no ha ocurrido nada que pueda haber causado esto.
Los archivos están en el sistema de archivos. Lo extraño es que cuando volvemos a subir los archivos en una nueva publicación, se pueden abrir y descargar, pero no en la publicación original. Debido a la estructura de nuestro sitio web, no es posible crear nuevos tipos de publicaciones. Somos una comunidad cerrada con miembros del consejo de administración de todo el mundo que utilizan el sitio web a diario, por lo que, lamentablemente, no puedo darte acceso.
Gracias por pensar conmigo. Creo que tendremos que buscar otra solución. ¡Gracias!
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