Desculpe, mas você não pode enviar uma mensagem privada para esse usuário

Um usuário com Nível de Confiança 1 em nosso fórum não consegue enviar mensagens privadas para um usuário com Nível de Confiança 2. Não sabemos o motivo. O Nível de Confiança 1 é o requisito básico para enviar mensagens privadas. Alguma ideia?

Continuando a discussão de Impedir que um usuário envie mensagens privadas?:

O usuário TL2 desabilitou a opção “Permitir que outros usuários me enviem mensagens pessoais” em suas preferências?

Não tive nenhum problema em enviar mensagens privadas para eles (sou administrador).

Certo, a equipe não é afetada por essa preferência; eles sempre podem enviar mensagens privadas aos usuários. Você precisará verificar as preferências do usuário TL2 (o que você pode fazer como administrador).