« Désolé, cet utilisateur ne peut pas être invité » pour inviter des membres dans des messages privés

Je reçois fréquemment ce message d’erreur depuis 3 à 6 jours.

Cela doit être dû à une mise à jour récente.

Cela se produit avec d’anciens messages.

Voici le scénario :
Nous partageons une sorte de ligne directrice via des messages privés avec les membres s’ils sont intéressés par quelque chose. Ce type de messages est intemporel et ancien. Nous ajoutons fréquemment des membres à ces messages.

Nous en avons quelques-uns pour lesquels nous utilisons régulièrement la fonction d’invitation au quotidien.

Nous avons vérifié le problème 10 fois et le nom d’utilisateur est correct. Je peux en fait l’ajouter à d’autres messages sans problème.

J’ai dû copier le même message et l’envoyer à l’utilisateur. Cela fonctionne très bien.

Je suppose que cela se produit avec plusieurs anciens messages [Même erreur. Tout est vérifié.] mais pas avec de nouveaux messages de groupe.

Souhaitez-vous que je fasse une capture d’écran de quelque chose en particulier qui pourrait vous aider à déboguer cette erreur ?


Meilleures salutations,

Donc, cela ne se produit que sur les anciens MP et pas sur les nouveaux ? Je ne suis pas sûr de comprendre les étapes de reproduction ici.

Combien de personnes avez-vous exactement invitées dans ces messages ?

Si vous souhaitez partager des sujets avec des utilisateurs, la solution consiste presque toujours à utiliser une catégorie privée plutôt qu’un message personnel. Créez une catégorie protégée par un groupe. Vous pouvez attribuer au groupe les permissions voir ou répondre/voir afin qu’ils ne puissent pas créer de nouveaux sujets dans cette catégorie.

Le paramètre max allowed message recipients était auparavant défini par défaut à 100 destinataires, mais depuis 2017, la valeur par défaut est de 30. L’un de ces chiffres vous semble-t-il plausible ?

Le message spécifique avec lequel je rencontre cette erreur date de 1 à 2 semaines (je faisais en fait référence à la date où cela a commencé à se produire. C’était vers le 3 septembre. Je pensais que cela pouvait être dû à une mise à jour particulière ou autre. « Ancien ou nouveau message » par rapport au premier jour où j’ai rencontré l’erreur.)

J’ai des messages qui ont facilement dépassé cent membres.

Le message avec lequel je rencontre des erreurs la plupart du temps compte déjà 45 membres invités. Inviter des membres à ce message était une tâche quotidienne et j’ai soudainement rencontré cette erreur qui persiste.

Y a-t-il des erreurs pertinentes lorsque vous visitez /logs dans un navigateur, connecté en tant qu’administrateur ?

Vérifié sur plusieurs jours. Aucune erreur ne semble pertinente par rapport au problème.

J’ai également remarqué une incohérence dans l’erreur (qui peut devenir cohérente et logique d’une certaine manière après avoir collecté suffisamment d’informations) :

  • Certains messages acceptent l’invitation de certains membres, mais refusent l’invitation d’autres membres.
  • Les membres rejetés peuvent être invités dans d’autres messages.
  • Je rencontre généralement cette erreur avec des messages qui ont déjà 20+ membres (parfois 50 membres).