Ciao a tutti, sono un moderatore di una pagina della community e ultimamente, ogni volta che trasformo un argomento in un messaggio privato, mi appare una pagina di errore con la scritta “Spiacenti, non hai accesso a quell’argomento!”.
Come ho detto, sono un moderatore, quindi dovrei essere in grado di accedere a quel messaggio. L’argomento che voglio trasformare in messaggio privato ha di solito un solo utente (cioè l’OP), quindi anche questo non dovrebbe essere un problema?
If you weren’t part of the topic before it was turned into a message you won’t have access. Only administrators can see message conversations they aren’t members of.
Scusa, cosa intendi con “Se non facevi parte dell’argomento”? Il messaggio che ho inviato come DM era originariamente il primo post di una discussione pubblica, quindi avevo accesso ad esso
Certo, ma se la conversazione di messaggi creata non ti includeva (non aveva post da parte tua), allora non avresti avuto accesso. I partecipanti alla conversazione sono determinati dai post inclusi nella conversazione al momento della conversione.
Ok, capisco: ciò che mi confonde è che in passato riuscivo a trasformare i thread in messaggi privati (anche se non facevo parte di quelle conversazioni). Ho ancora le conversazioni nella mia casella di posta.
Proverò di nuovo tenendo a mente i tuoi suggerimenti per vedere se succede di nuovo. Grazie!
Ehi, ho riprovato e stavolta ha funzionato (sono riuscito ad accedere al DM).
Alcune informazioni:
Il post è stato creato 1 ora fa da un utente regolare (che si è anche iscritto 1 ora fa)
Ho fatto clic sulla scheda a destra > Crea messaggio privato > la pagina si è ricaricata e il post è stato convertito in un DM tra me e l’utente, come previsto
Quindi deve esserci qualcos’altro dietro: a volte funziona, a volte no.
(Se può aiutare, ho notato che questo potrebbe accadere solo quando l’utente ha pubblicato due volte nella stessa discussione, cioè due post consecutivi, ma non ne sono al 100% sicuro).
Non sono chiaro. Ciò che hai scritto mi sembra corretto: se il moderatore non ha risposte nel messaggio privato, non avrebbe accesso dopo la conversione in messaggio privato. Questo è previsto.
Ciò che è sbagliato sarebbe il moderatore avere accesso anche se non ha pubblicato messaggi in quell’argomento prima della sua conversione in messaggio privato. Questo sarebbe inaspettato.
Sono riuscito a riprodurlo una volta facendo quanto segue:
L’argomento è stato creato da un amministratore 4 giorni fa.
Un utente TL0 ha risposto e ha richiesto l’approvazione.
Il messaggio è stato approvato da un moderatore.
Quando la risposta aveva 2 minuti di vita, il moderatore ha convertito l’argomento in un messaggio privato (PM).
Il moderatore è stato invitato e ha ottenuto l’accesso all’argomento.
Sembra che questo possa essere parzialmente legato alla scadenza del periodo di grazia per le modifiche o all’approvazione del messaggio.
Grazie a @simon per avermi aiutato a riprodurre il problema.
Detto questo, il comportamento qui mi sembra davvero incoerente e inaspettato.
Se un argomento contiene un solo messaggio di un solo utente, al moderatore viene dato accesso al PM quando viene convertito.
Se un argomento contiene due o più messaggi di uno o più utenti, al moderatore non viene dato accesso (tranne nel possibile caso di bug descritto sopra).
Non avrebbe più senso che, quando un moderatore converte un argomento in un PM, gli venga automaticamente concesso l’accesso, dato che probabilmente lo fa per un motivo?
Forse. La stranezza UX, secondo me, è che se ho i permessi per trasformare qualcosa in un messaggio privato come moderatore, presumo di farlo per un motivo, probabilmente per continuare una conversazione in privato anche se non ho ancora risposto. Rimango quindi confuso se incontro un messaggio del tipo “scusa, non è possibile!”. Forse sto anche fraintendendo personalmente l’intento originale di questa funzione. In ogni caso, il comportamento deve essere coerente: o si aggiunge il moderatore al PM o lo si blocca.
Comunque, i moderatori di solito non hanno accesso ai messaggi privati, quindi aggiungere automaticamente ogni moderatore a un messaggio privato che viene convertito è un po’… eccessivo.
Penso che questo possa essere il tuo bug @techAPJ? Risolviamo prima il bug:
Se un argomento ha un solo utente e un moderatore lo converte in un messaggio privato, l’autore originale (OP) dell’argomento sarà l’unico partecipante al messaggio privato, a meno che il moderatore non venga aggiunto. Il messaggio privato finirà nell’elenco dei messaggi inviati dell’OP, ma l’OP non riceverà una notifica che lo invita a cercarlo lì.
La situazione in cui ho dovuto convertire argomenti pubblici in messaggi privati si verifica quando qualcosa viene pubblicato pubblicamente sul forum ma dovrebbe essere gestito internamente. Se i moderatori si occupano di questo tipo di situazioni, ha senso che vengano aggiunti al messaggio privato. Se i moderatori non dovrebbero essere aggiunti ai messaggi privati, forse l’azione “Crea messaggio privato” non dovrebbe essere disponibile per loro.
Forse quando c’è solo un post, devi aggiungere il moderatore al messaggio privato, quindi il comportamento attuale è già corretto? Forse non c’è nulla da fare qui @techAPJ.
Una cosa che potremmo fare è aggiungere un nuovo prompt di conversione in messaggio privato per i moderatori, solo quando ci sono più di un post nell’argomento, che potrebbe essere qualcosa del genere:
Se non rispondi a questo argomento prima di convertirlo in un messaggio privato, non avrai accesso ad esso. Vuoi concederti l’accesso?
Penso che questo prompt sia ragionevole. Almeno dà ai moderatori la possibilità di continuare un argomento pubblico in privato con più di una persona, se necessario.
I nostri moderatori hanno lo stesso problema su Infinite Flight Community. Al momento sembra essere estremamente casuale e la funzione che consente ai moderatori di trasformare un argomento in un messaggio privato è come chiedere alla sfera magica cosa accadrà
