Discourse 제품팀과 채팅 기능에 대해 이야기하기

[jordan-violet]

@lindsey 통화에서 공유할 제 생각의 배경에 대해 우선순위 순서대로 몇 가지 맥락을 공유드립니다:

채팅 확장성/임베드

다른 웹페이지에 채팅을 임베딩하는 방법?

I’d love to chime in here. In my case, we manage a community for developers who use our platform. In February of this year, we decided our first developer conference would likely have chat embedded next to the stream exactly like OP is describing. We would also want to allow staged users to chat too, FWIW. My team manages our internal hackathon, so we did a POC and used Discord and WidgetBot to embed the chat in the page and it was incredibly well-received. Now that we’re putting on our develo…

채팅 + 화상 회의

방금 위에서 이루어진 논의와 시의적으로 맞습니다. Mux, Twilio Video 등과 같은 서비스와 통합하여 Discourse Chat에 채팅과 관련된 전반적인 경험을 제공하면 좋겠습니다.

채팅에서 영상 회의 도구에 연결하는 플러그인

저희는 엔터프라이즈 커뮤니티를 운영하고 있으며, 그 중 일부가 지원(Support) 역할을 담당하고 있습니다. 이미 훌륭한 채팅 기능을 갖춘 위에 정말 멋진 경험을 만들어 보려면, 아래 상황을 상상해 보세요: 사용자가 특정 이슈에 대해 스레드에 게시물을 올립니다. 빠르게 오가는 대화(Back and forth)가 많을 것이라 판단되면, 사용자에게 이를 알려주고 DM(다이렉트 메시지)을 보냅니다. DM을 주고받은 후, 화면을 공유하며 문제를 함께 살펴보고 싶어집니다. 아, 정말 멋지죠. 한 단계 더 나아간 연결을 위해 ‘통화 및 화면 공유’ 버튼을 클릭할 수 있다면 얼마나 좋을까요. 이 기능을 위해 좋은 API나 훅(Hook)을 제공하는 서비스가 무엇일지 확신이 서지 않습니다. Hopin일까요? 아니면 Mux 같은 서비스 위에 완전히 커스텀으로 만들어야 할지도 모르겠네요. 어쨌든, 정말 멋진 기능이 될 것 같습니다.

채팅 배너

마지막으로, 채팅 위에 메시지 형태의 모달과 유사한 배너를 제공할 수 있는 기능입니다.

초기 사용자를 위한 채팅(또는 모달 유사 메시지) 배너 표시

We want to display a message (or modal-like cover over chat) to first time chat users with a message of our choice. In this case, we want to remind them that chat is for general discussion and support questions should still go to the forum.