SSO parou de funcionar, desabilitou o SSO, agora estou sendo bloqueado por IP

Suporte SSO
1

Olá! Não consigo fazer login na minha conta de administrador do meu site para tentar diagnosticar por que o SSO parou de funcionar de repente. Desativei o SSO pelo console e ativei os logins locais. Ainda assim, não consigo fazer login porque aparece a mensagem “Não é possível fazer login a partir deste IP”. Não consigo acessar o painel administrativo para verificar se meu IP está listado. Segui o conselho de outra postagem para tentar encontrá-lo pelo console, mas ele também não está lá. Alguma sugestão para restaurar meu acesso à conta?

Cheguei até a criar uma nova conta de administrador pelo console, mas o problema é o mesmo. Não consigo acessá-la a partir do meu IP (que não mudou desde 2017).

2

É possível usar uma rede de telefonia móvel para obter outro IP? Ou ir a uma cafeteria ou à casa de um amigo?

Essas parecem ser sugestões fáceis.

Além disso, /u/admin-login permitirá que você contorne o SSO (embora, aparentemente, seja tarde demais para que isso seja útil).

Também, se você tiver um proxy reverso mal configurado, todos os usuários podem parecer vir do proxy reverso.

3

Tentei fazer login pelo meu celular (ainda tinha uma sessão válida, graças a Deus). Agora consigo ver o painel de administração. Acabei de adicionar o IP do servidor à lista branca… O proxy reverso realmente está mal configurado, pois parece que estou acessando pelo IP do servidor. Isso também poderia explicar por que o SSO parou de funcionar?

4

Certo, isso foi (é) de fato o problema. Tenho acesso novamente e o SSO está funcionando de novo. Vou verificar a configuração do proxy reverso mais tarde. Obrigado pela ajuda!