Я не использую никаких специальных плагинов для поддержки дополнительных символов, но система всё же создала имя пользователя для этого человека, просто без специального символа: francois.xxx. Что-то изменило ç на c.
Я использую WooCommerce, и именно на странице оформления заказа WooCommerce пользователи вводят свои данные для создания учётной записи. Я требую от них создать учётную запись.