Vorhin wurde einem Mitarbeiter eine Aufgabe zugewiesen, und er hat keine Benachrichtigung erhalten, da er diese Benachrichtigungen nicht abonniert hat. Ich würde gerne sehen, wie häufig das vorkommt, aber ich kann nicht herausfinden, wo / wie diese Benutzereinstellung gespeichert ist.
Und wenn es ein Dokument / eine Dokumentation gibt, die das allgemeine Layout erklärt, würde ich mich über ein “RTFM” mit einem Link freuen.
Bearbeiten: Um es klarzustellen (nach Änderungen der Kategorie und des Titels) plane ich, Data Explorer zu verwenden, um diese Untersuchung durchzuführen, teilweise um den Wunsch zu befriedigen und teilweise, um mich besser mit dem Werkzeug vertraut zu machen.
Das Data Explorer-Plugin bietet sowohl eine Möglichkeit, solche Abfragen durchzuführen, als auch eine Oberfläche, auf der Sie alle Tabellen sehen können. Wenn Sie den Business-Tarif haben, ist es enthalten; wenn Sie selbst gehostet sind, können Sie es hinzufügen.
Ich wollte den Data Explorer verwenden. Aber ich kann nicht finden, wo die Einstellung gespeichert ist, um über Zuweisungen benachrichtigt zu werden. Irgendwelche Hinweise?
Ich glaube nicht, dass es eine Möglichkeit gibt, sich von Zuweisungsbenachrichtigungen abzumelden. Höchstens kann ein Benutzer die Einstellung Häufigkeit für den Erhalt von Erinnerungen für zugewiesene Themen ändern, aber nicht die Benachrichtigung, wenn ihm etwas zuerst zugewiesen wird.
Ich schlage vor, Sie testen dies, indem Sie dem Benutzer ein anderes Thema zuweisen und prüfen, ob er die Benachrichtigung erhält. Sie könnten sogar sein Konto impersonieren, um es selbst zu sehen. Und alle Benachrichtigungen sollten sich im Tab “Benachrichtigungen” auf seiner Benutzerseite befinden.
Sie könnten auch die Tabelle assignments und die Tabelle notifications mit dem Data Explorer vergleichen. Es sollte einen Eintrag in der Benachrichtigungstabelle mit Daten wie diesen geben:
Ähm … Ich schätze, das ist der springende Punkt. Er nutzt unsere Discourse-Instanz nicht oder nur sehr selten direkt und verlässt sich auf E-Mails. Und da er nie eine E-Mail erhalten hat …
Und da seine „Häufigkeit des Empfangs von Erinnerungen an zugewiesene Themen“ auf „Niemals“ gesetzt war, nahm ich an, dass dies der Grund war. (Erinnerung daran, was passiert, wenn man etwas „annimmt“.)
Also … Was ich herausfinden möchte, ist, wie viele Mitarbeiter keine E-Mail erhalten, wenn ihnen ein Thema zugewiesen wird. Ich erwarte, dies über den Data Explorer herauszufinden. Ich brauche nur einen oder zwei Hinweise in die richtige Richtung.
Wenn Sie E-Mail-Benachrichtigungen wünschen, überprüfen Sie bitte die Einstellungen des Assign-Plugins. Die E-Mail-Benachrichtigungen sind standardmäßig auf „Niemals“ eingestellt.
