Plus tôt aujourd’hui, un membre du personnel s’est vu attribuer une tâche et n’a pas reçu de notification car il n’est pas abonné à ces notifications. J’aimerais voir à quel point cela est courant, mais je ne parviens pas à trouver où / comment cette préférence utilisateur est stockée.
Et s’il existe un document / une documentation expliquant la disposition générale, je serais heureux d’avoir un « RTFM » avec un lien.
Edit : Pour être clair (après les modifications de catégorie et de titre), j’ai l’intention d’utiliser Data Explorer pour effectuer cette investigation, en partie pour satisfaire ma curiosité et en partie pour mieux me familiariser avec l’outil.
Le plugin Data Explorer offre à la fois un moyen d’effectuer des requêtes comme celle-ci et une interface qui vous permet de voir toutes les tables. Si vous êtes sur le plan Business, vous l’avez ; si vous êtes auto-hébergé, vous pouvez l’ajouter.
Je ne pense pas qu’il y ait un moyen de se « désabonner » des notifications d’affectation. Au mieux, un utilisateur peut modifier le paramètre Fréquence de réception des rappels de sujets affectés, mais pas la notification lorsqu’il est d’abord affecté.
Je vous suggère de tester cela, en affectant l’utilisateur à un autre sujet et en vérifiant s’il reçoit la notification. Vous pourriez même usurper son compte pour le voir vous-même. Et toutes les notifications devraient se trouver dans l’onglet Notifications, sur sa page utilisateur.
Vous pourriez également comparer la table assignments et la table notifications, avec l’Explorateur de données. Il devrait y avoir une entrée dans la table des notifications avec des données comme celles-ci :
Ehm… Je suppose que c’est là le nœud du problème. Il n’utilise pas beaucoup notre instance Discourse, voire pas du tout, et se fie aux e-mails. Et comme il n’a jamais reçu d’e-mail…
Et comme sa « Fréquence de réception des rappels de sujets assignés » était était par défaut sur « Jamais », j’ai supposé que c’était la raison. (Insérez un rappel de ce qui se passe quand on fait des suppositions.)
Alors… Ce que je veux déterminer, c’est combien de membres du personnel ne recevront pas d’e-mail lorsqu’un sujet leur sera assigné. Je m’attends à le découvrir via Data Explorer. J’ai juste besoin d’une (ou deux) piste(s) dans la bonne direction.
Si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail, veuillez vérifier les paramètres du plugin Assign. Les notifications par e-mail sont définies sur « Jamais » par défaut.
