متابعة للنقاش من بدء محادثة جديدة مع عميل غير موجود بعد في Discourse:
نستخدم نسخة خاصة من Discourse لإدارة المشاريع والتعاون والتنسيق في تطوير تقنية المعلومات.
نود إنشاء عدد من الفئات مع تفعيل وضع قائمة البريد الإلكتروني (Mailing List Mode) لتمكين العميل من التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال:
- فئة:
قوائم البريد; فئة فرعية:العملاء المحتملين; البريد الوارد:leads@example.com - فئة:
قوائم البريد; فئة فرعية:التصميم; البريد الوارد:design@example.com
سيتم إنشاء مجموعات معينة في Discourse مع منحها صلاحية الوصول إلى هذه الفئات بشكل فردي، مثل مجموعة العملاء المحتملين، ومجموعة التصميم، وهكذا.
نود تفعيل سيناريوهين:
السيناريو الأول: يرسل العميل بريدًا إلكترونيًا إلى leads@example.com، ويتم إنشاء موضوع جديد في فئة العملاء المحتملين نتيجة لذلك. يمكن لأعضاء مجموعة العملاء المحتملين الآن رؤية الموضوع والرد عليه، وسيتم إرسال الردود مرة أخرى إلى العميل، الذي سيستقبل رسائل بريد إلكتروني منتظمة من leads@example.com - وسيواصل التفاعل مع مجموعة العملاء المحتملين عبر عنوان البريد الإلكتروني هذا، وذلك باستخدام البريد الإلكتروني (دون الانضمام إلى Discourse).
السيناريو الثاني: نود إنشاء موضوع جديد في فئة العملاء المحتملين، بحيث يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا من leads@example.com.
في حين يبدو أن السيناريو الأول يتوافق تمامًا مع طريقة عمل وضع قائمة البريد الإلكتروني في Discourse، إلا أنني غير متأكد من إمكانية تنفيذ السيناريو الثاني، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فما هو الحل البديل.
نرجو التوجيه.
ملاحظة: لا نريد استخدام الرسائل الخاصة (PMs) للأسباب التالية:
- سنكون لدينا أكثر من مجموعة في Discourse لديها صلاحية الوصول إلى فئات قوائم البريد.
- نود ربط المواضيع في فئات قوائم البريد بالمواضيع الموجودة في فئات أخرى.