Fortsetzung der Diskussion aus Einen neuen Gesprächsverlauf mit einem Kunden starten, der noch nicht in Discourse ist:
Wir nutzen eine private Instanz von Discourse für Projektmanagement sowie für die Zusammenarbeit und Koordination in der IT-Entwicklung.
Wir möchten einige Kategorien mit aktiviertem E-Mail-Listen-Modus (Mailing List Mode) einrichten, damit Kunden per E-Mail mit uns kommunizieren können. Zum Beispiel:
- Kategorie:
Mailing Lists; Unterkategorie:Leads; eingehende E-Mail:leads@example.com - Kategorie:
Mailing Lists; Unterkategorie:Design; eingehende E-Mail:design@example.com
Bestimmte Gruppen werden in Discourse erstellt, die jeweils Zugriff auf diese Kategorien haben, z. B. die Gruppe Leads, die Gruppe Design usw.
Wir möchten zwei Szenarien umsetzen:
Szenario 1: Der Kunde schreibt an leads@example.com, woraufhin automatisch ein neues Thema in der Kategorie „Leads