Start a new conversation with a customer not yet in Discourse에서 이어지는 논의입니다:
저희는 프로젝트 관리 및 IT 개발 협업과 조정을 위해 Discourse의 사설 인스턴스를 사용하고 있습니다.
클라이언트가 이메일을 통해 저희와 소통할 수 있도록 Mailing List Mode가 켜진 몇 가지 카테고리를 생성하고 싶습니다. 예를 들어:
- 카테고리:
Mailing Lists; 하위 카테고리:Leads; 수신 이메일:leads@example.com - 카테고리:
Mailing Lists; 하위 카테고리:Design; 수신 이메일:design@example.com
Discourse에는 이러한 카테고리에 대한 개별 접근 권한을 가진 특정 그룹(예: Leads 그룹, Design 그룹 등)이 생성될 것입니다.
저희는 두 가지 시나리오가 작동하기를 원합니다:
시나리오 1. 클라이언트가 leads@example.com으로 이메일을 보내면, 그 결과로 Leads 카테고리에 새 토픽이 생성됩니다. 이제 Leads 그룹의 구성원들은 해당 토픽을 보고 답글을 달 수 있으며, 이 답글은 클라이언트에게 다시 전송됩니다. 클라이언트는 leads@example.com에서 정기적인 이메일을 받게 되며, Discourse에 가입하지 않고도 이메일을 통해 Leads 그룹과 계속 상호작용하게 됩니다.
시나리오 2. Leads 카테고리에 새 토픽을 생성하고 클라이언트가 leads@example.com에서 이메일을 받기를 원합니다.
시나리오 1은 Discourse의 Mailing List Mode 작동 방식과 정확히 일치하는 것으로 보이지만, 시나리오 2가 가능한지, 그리고 불가능하다면 우회 방법이 있는지 확실하지 않습니다.
조언을 부탁드립니다.
P.S. PM(개인 메시지)을 사용하고 싶지 않은 이유는 다음과 같습니다:
- 메일링 리스트 카테고리에 접근할 수 있는 Discourse 그룹이 하나 이상 있을 것입니다.
- 메일링 리스트 카테고리의 토픽에서 다른 카테고리의 토픽으로 링크를 걸고 싶습니다.