Кажется, проблема связана с настройкой электронной почты на форуме. Знаете ли вы, что ваш форум размещён компанией Discourse? Если да, мы сможем довольно легко помочь с устранением неполадок.
Если нет… вам нужно проверить, правильно ли настроена электронная почта на вашем экземпляре Discourse.