No sé si nuestro AssociationSphere está activo aún (aunque nuestro sitio web sí lo está), pero varios de nuestros empleados han estado probando nuestro foro de AssociationSphere. Configuramos nuestras preferencias de correo electrónico, tanto en Discourse como directamente en nuestro propio foro, para recibir notificaciones cada vez que haya una nueva publicación o se nos mencione o etiquete. Aun así, ninguno de nosotros está recibiendo correos electrónicos. ¿Se debe a que nuestro sitio web está activo, pero nuestro AssociationSphere quizás aún no está “activo”? No estoy seguro de qué está sucediendo.
Primero, revisa los registros para ver si hay entradas que expliquen por qué no se envió el correo electrónico. Puedes encontrarlos en TUFORO/admin/email-logs/skipped.
Esto parece ser un problema con la configuración de correo electrónico en el foro. ¿Sabes si tu foro está alojado por Discourse, la empresa? Si es así, podemos ayudarte a solucionar el problema bastante fácilmente.
Si no… necesitas verificar si el correo electrónico se ha configurado correctamente en tu instancia de Discourse.
Acabo de probarlo y recibí un mensaje indicando que la página no existe o es privada.
Lo siento, asumí que eras un administrador del foro. Necesitas ser un administrador del foro para revisar los registros.
Creo que está alojado por Discourse, pero no estoy seguro; somos nuevos en todo esto. Somos clientes de AssociationSphere, pero ellos nos siguen derivando al foro de Discourse para obtener soporte… La pantalla de inicio de sesión dice Discourse, creo.
Soy administrador. Quizás estaba en el front end… déjame probar el back end.
El hecho de que exista un enlace separado para administradores me parece muy inusual. No estoy seguro de si la instalación es una instalación estándar.
Sí, soy administrador; lo siento si no quedó claro.
¿Es AssociationSphere lo mismo que Discourse? Estoy confundido…
¿Dónde puedo encontrar la siguiente pantalla? He iniciado sesión en el backend de AssociationSphere, pero no veo nada en la configuración de nuestra cuenta como esto.
Al observar la página de soporte que Moin enlazó, parece que AssociationSphere te permite crear tu propia instancia de Discourse, como https://businessprofessionalsassociation.associationsphere.network
De esa página:
Por favor, dirígete a https://meta.discourse.org/ para obtener más soporte sobre el foro.
Por lo tanto, está claro: nuestra empresa es Civilized Discourse Construction Kit y desarrollamos el software de código abierto de Discourse que AssociationSphere aloja para ti.
En meta, nosotros u otros miembros de la comunidad podemos ayudarte con preguntas específicas sobre el funcionamiento de Discourse, orientación sobre la configuración o ayuda con problemas encontrados en instalaciones estándar, pero no podemos brindar asistencia técnica ni comprensión sobre cómo AssociationSphere ha configurado tu foro.
Literalmente no tenemos acceso a sus sistemas, ni ninguna idea sobre lo que han hecho.
Una vez que puedas acceder a la interfaz de administración de tu foro, dondequiera que esté, podemos ayudarte a resolver cualquier duda que tengas.