Je ne sais pas si notre AssociationSphere est déjà en ligne (notre site web, oui), mais plusieurs membres de notre équipe ont testé le forum AssociationSphere. Nous avons configuré nos préférences d’e-mail, à la fois dans Discourse et directement dans notre propre forum, pour recevoir des notifications à chaque nouvelle publication ou lorsque nous sommes mentionnés ou tagués. Pourtant, aucun de nous ne reçoit d’e-mails. Est-ce parce que notre site web est en ligne, mais que notre AssociationSphere n’est peut-être pas encore « en ligne » ? Je ne suis pas sûr de ce qui se passe.
Tout d’abord, je vérifierais les journaux pour voir s’il existe des entrées expliquant pourquoi l’e-mail n’a pas été envoyé. Vous pouvez les trouver à l’adresse VOTREFORUM/admin/email-logs/skipped.
Cela ressemble à un problème de configuration des e-mails sur le forum. Savez-vous si votre forum est hébergé par Discourse, l’entreprise ? Si oui, nous pouvons vous aider à résoudre le problème assez facilement.
Si non… vous devez vérifier si les e-mails ont été correctement configurés sur votre instance Discourse.
Je viens d’essayer et j’ai reçu un message indiquant que la page n’existe pas ou est privée.
Désolé, j’ai supposé que vous étiez administrateur du forum. Vous devez être administrateur du forum pour consulter les journaux.
Je pense que c’est hébergé par Discourse, mais je ne suis pas sûr — nous sommes tout nouveaux dans tout cela. Nous sommes clients d’AssociationSphere, mais ils continuent de nous orienter vers le forum Discourse pour le support… L’écran de connexion indique bien Discourse, je crois.
Je suis administrateur. Peut-être étais-je dans le frontend… laissez-moi essayer le backend.
Le fait qu’il existe un lien distinct pour les administrateurs me semble très inhabituel. Je ne suis pas certain que l’installation soit une installation standard.
Oui, je suis administrateur – désolé si ce n’était pas clair.
AssociationSphere est-il identique à Discourse ? Je suis confus…
Où puis-je trouver l’écran ci-dessous ? Je suis connecté à l’arrière-plan d’AssociationSphere, mais je ne vois rien dans nos paramètres de compte comme cela.
En consultant la page de support partagée par Moin, il semble qu’AssociationSphere vous permette de créer votre propre instance Discourse, comme https://businessprofessionalsassociation.associationsphere.network
D’après cette page :
Veuillez vous rendre sur https://meta.discourse.org/ pour obtenir un support supplémentaire concernant le forum.
Il est donc clair que notre société, Civilized Discourse Construction Kit, développe le logiciel libre Discourse open source que AssociationSphere héberge pour vous.
Sur Meta, nous ou d’autres membres de la communauté pouvons vous aider avec des questions spécifiques sur le fonctionnement de Discourse, des conseils sur les paramètres, ou une assistance pour résoudre des problèmes rencontrés avec des installations standard. Cependant, nous ne pouvons fournir aucune aide technique ni explication concernant la configuration de votre forum par AssociationSphere.
Nous n’avons littéralement aucun accès à leurs systèmes, ni la moindre idée de ce qu’ils ont fait.
Une fois que vous pourrez accéder à l’interface d’administration de votre forum, où qu’il soit, nous pourrons vous aider à comprendre si vous avez des questions.