Não sei se nossa AssociationSphere já está no ar (nosso site, sim), mas vários membros da nossa equipe têm testado o fórum da AssociationSphere. Configuramos nossas preferências de e-mail, tanto no Discourse quanto diretamente em nosso próprio fórum, para receber notificações sempre que houver uma nova postagem ou se formos mencionados ou marcados. Ainda assim, nenhum de nós está recebendo e-mails. Isso acontece porque nosso site está no ar, mas nossa AssociationSphere talvez ainda não esteja “ativa”? Não tenho certeza do que está acontecendo.
Primeiro, verifique os logs para ver se há entradas explicando por que o e-mail não foi enviado. Você pode encontrá-los em SEUFORUM/admin/email-logs/skipped.
Isso parece ser um problema com a configuração de e-mail no fórum. Você sabe se seu fórum é hospedado pela Discourse, a empresa? Se sim, podemos ajudar a solucionar o problema com relativa facilidade.
Se não… você precisa verificar se o e-mail foi configurado corretamente na sua instância do Discourse.
Acabei de tentar isso e recebi uma mensagem de que a página não existe ou é privada.
Desculpe, assumi que você era um administrador do fórum. Você precisa ser um administrador do fórum para verificar os registros.
Acho que é hospedado pelo Discourse, mas não tenho certeza — somos novos em tudo isso. Somos clientes da AssociationSphere, mas eles continuam nos encaminhando ao fórum do Discourse para suporte… A tela de login diz Discourse, acredito.
Sou um administrador. Talvez eu estivesse no front-end… deixe-me tentar o back-end.
O fato de haver um link separado para administradores me parece muito incomum. Não tenho certeza se a instalação é padrão.
Sim, eu sou um administrador — desculpe se isso não ficou claro.
AssociationSphere é o mesmo que Discourse? Estou confuso…
Onde posso encontrar a tela abaixo? Estou logado no back-end do AssociationSphere, mas não vejo nada nas configurações da nossa conta como esta.
Analisando a página de suporte que o Moin linkou, parece que a AssociationSphere permite que você crie sua própria instância do Discourse, como https://businessprofessionalsassociation.associationsphere.network
Dessa página:
Por favor, acesse https://meta.discourse.org/ para obter mais suporte sobre o Fórum.
Portanto, está claro: nós desenvolvemos o software de código aberto Discourse que a AssociationSphere hospeda para você.
No meta, nós ou outros membros da comunidade podemos ajudá-lo com perguntas específicas sobre como o Discourse funciona, orientações sobre configurações ou ajuda com problemas encontrados em instalações padrão, mas não podemos fornecer qualquer suporte técnico ou entendimento sobre como a AssociationSphere configurou seu fórum.
Nós literalmente não temos acesso aos sistemas deles, nem qualquer ideia sobre o que eles fizeram.
Assim que você conseguir acessar a interface de administração do seu fórum, onde quer que esteja, podemos ajudá-lo a entender caso tenha alguma dúvida.