Aqui está onde eu estou (depois de digitar tudo isso, percebo que minha estrutura não evoluiu muito… mas evoluiu, um pouco):
- área de boas-vindas para novos membros (orientação, introdução, perguntas gerais básicas respondidas)
- preparando-se para participar da comunidade e lidar com FD:
- arquivos de gato → membro tem arquivo de gato
- suporte técnico: planilha e uso do Discourse → membro tem planilha
- equipamentos: obter, doar, discutir → membro tem o equipamento/kit de emergência necessário
- suporte/cuidado/gerenciamento de FD (o acesso talvez parcialmente limitado até que o membro tenha passado pela fase de boas-vindas? ou baseado em outra coisa? preciso pensar mais sobre esta parte e ver quais critérios o sistema Discourse permite, além de grupos – é possível adicionar tags aos perfis dos membros? hmm, acho que isso seria como “adicioná-los a um grupo”…)
- alimentação: sempre há perguntas sobre isso, e é algo para o qual temos “especialistas”, eu realmente acho bom mantê-lo separado para torná-lo visível, o que ao mesmo tempo atrairá pessoas e nos ajudará a redirecioná-las
- luto: separado para evitar inundar a categoria geral (ou talvez subcategoria da geral, mas excluída da listagem de nível superior, silenciada?)
- veterinários: privado
- off-topic: autoexplicativo
- ajudantes: privado
- equipe de administração: privado
gerenciado com tags, pelo menos para começar: senvelgo, dose alta, emergências, comorbidades, tipos de insulina, apoio moral, horários irregulares, mudanças de insulina, tipos de equipamento, doação/segunda mão
Em cima do muro sobre treinamento de comportamento/médico, mas acho que podemos começar como uma tag… embora, assim como na alimentação, dar a ela uma categoria própria possa comunicar utilmente (neste caso) o quão importante é.
Também estou em cima do muro sobre conselhos de dosagem, porque é aí que existe uma “curva de aprendizado”, não estamos lá apenas para dar a resposta às pessoas (como para muitas outras perguntas), mas para ensiná-las a se tornarem autônomas… então, ainda acho que uma categoria separada faria sentido. Além disso, queremos impor alguns pré-requisitos. Já fazemos isso com regras da casa no facebook, mas as pessoas continuam contornando e os ajudantes nem sempre percebem… com uma categoria separada ficaria claro: aqueles com luz verde obtêm permissão para postar naquela categoria, e se um post aparecer na categoria errada com um pedido de conselho de dosagem, isso significa que não deve ser respondido “simplesmente”.
Ou simplesmente fazemos alimentação, treinamento médico e conselhos de dosagem (e apoio ao luto?) subcategorias de “suporte/cuidado”? Quando uma categoria tem subcategorias, é possível criar um tópico na categoria pai ou em uma das subcategorias? Nesse caso, isso daria uma “saída” em relação à paralisia de escolha: em caso de dúvida, poste na categoria pai, e moderadores amigáveis moverão para a correta?
Eu imagino que existam temas ou configurações que permitem exibir tags escolhidas como uma “barra de menu”, com uma seleção de tags diferente por categoria? Por exemplo, para a categoria “equipamento”, teríamos “botões de tag” para seringas, insulina, monitores de glicose, tiras reagentes, etc.
Mas para a categoria geral, poderíamos ter outras tags apresentadas.
Percebo, escrevendo isso, que tenho dificuldade em dizer “categorias” cada vez porque em minha mente, estou pensando neste design de comunidade dentro do paradigma de “fóruns” ou “quadros de avisos”. Então é assim que estou pensando nas categorias do Discourse, mas talvez não esteja totalmente certo. O tipo de separação que sinto entre esses vários “espaços” que imagino para a comunidade é mais como espaços físicos separados, na verdade. Posso estar distorcendo um pouco as categorias, além de como elas foram pensadas ou esperadas para serem usadas.