Estruturando uma comunidade de suporte ativa migrando do Facebook

(Se isso deve ser desmembrado como um tópico separado, me avisem… Não tenho certeza se devo continuar postando neste tópico/categoria ou ir para outro lugar com isso.)

Vou adicionar campos de usuário. Alguns são informações gerais que gostaríamos de ter para todos os usuários (voluntário), por exemplo, a cidade/país em que estão – ou gerenciamos isso com cem grupos diferentes? Só pensando nisso agora: campos de usuário ou grupos? Além da cidade, algumas informações pertinentes poderiam ser: “família grande” (pessoas com muitos animais), “gerenciando isso sozinho(a)”, “trabalhando em horários irregulares”, “deficiência ou problemas de saúde”, “ausente na maioria dos dias vs. geralmente em casa”, “nível de conforto com tecnologia”, “nível de estresse”… todos esses são indicadores de “contexto” sobre o usuário que são super úteis para sabermos porque influenciam a forma como aconselharemos e apoiaremos as pessoas quando elas postarem.

Duas categorias de campos de usuário que sinto que definitivamente deveriam ser campos de usuário – um lote servirá para pessoas migrando do Facebook, outro para “membros novos de verdade”:

  • data em que ingressaram na comunidade no Facebook (a maioria das pessoas sabe), pode ser aproximada; nome no Facebook ou link do perfil (para nos ajudar a reconhecer as pessoas)
  • para novos membros, temos perguntas de triagem que já estão em vigor no Facebook, que eu gostaria de transferir praticamente como estão (você tem um gato diabético, nos dê alguns detalhes, quais são suas expectativas/necessidades, você está administrando insulina/tratamento ou aberto a isso, quão estressado(a) você está agora… isso cobre praticamente tudo)

Existe uma maneira de “agrupar” campos de usuário com uma condicional (“Eu venho da comunidade do Facebook” / “Eu sou completamente novo na comunidade”)?
(Viu, isso é meio que uma pergunta sobre recursos, então isso deve ficar na categoria Comunidade?)