حاول العثور على الاختلافات أو أوجه التشابه لتضييق النطاق:
- هل هناك أي شخص آخر يستخدم نفس نطاق البريد الإلكتروني/خدمة البريد مثل هذا المستخدم، وهل يواجه نفس المشكلة؟
- ماذا عن عميل البريد الإلكتروني الذي يستخدمه، وهل يستخدمه أي شخص آخر؟
حاول العثور على الاختلافات أو أوجه التشابه لتضييق النطاق: