我们几年前已将我们的社区 Software AG Tech Community & Forums 迁移到 Discourse，可以说我们的 NPS 确实得到了提升。
我们获得的一些改进包括：
- 在迁移到 Discourse 之前，我们需要使用 3 个平台来实现所需的不同功能，并且为了集成它们，我们不得不依赖搜索集成器和单一登录。我们会花费大量时间来修复所有这些问题。
Discourse 能够通过一些定制来满足我们所有的要求，因此我们不再遇到这些问题。 - 我们使用类别作为内容类型，并设有论坛、知识库、新闻、活动和其他几个类别。此外，我们还为不同的公司产品使用标签——这样我们就可以将所有内容都放在我们的平台上。
- 游戏化做得很好。可以设置各种通知。
- Discourse 在所有方面都使用 API，这使得集成任何东西都非常容易。
- 有无限的定制（说实话，比需要的还多）。
- 该团队最近一直在大量试验 AI，这很棒。您已经可以实现一个由 GPT-4 驱动的机器人，它可以读取论坛或在 Google 上查找内容。