¿Qué quieres decir con “tema privado”?
Tenemos “mensajes personales”, pero no existe tal concepto como “tema privado”.
Por cierto, la forma en que describes cómo funcionan las cosas es exactamente como usamos meta nosotros mismos. Los correos electrónicos a nuestra dirección de soporte llegan a los mensajes personales en una bandeja de entrada de grupo; no hay filtración al público.
Creo que tienes las cosas configuradas incorrectamente.