こんにちは！さて、私たちはサポート用メールボックスを持っています。また、特定の課題や問題に対応する担当者もいます。例えば、「新しい招待状が欲しい」というサポートリクエストが入れば、それを担当する1〜2人の人がいます。次に、「ニックネームを変更したい」というリクエストがあれば、それに対応する担当者がいます。さらに、「次のレベルに昇格させたい」というリクエストがあれば、それを担当する人がいます。などなど。非常に忙しいコミュニティのため、膨大な数のサポートリクエストが届きます。サポートメールボックスを管理する人々が、自分担当ではないリクエストを「アーカイブ」または「非表示」にして、自分ではない件でメールボックスが埋め尽くされるのを防ぎ、結果として自分の担当リクエストを見逃すことを防ぎたいと考えています。すべての担当者はボランティアであり、都合のよい時にコミュニティに参加しています。ここで読んだ限りでは、自分担当ではないリクエストを誰かがアーカイブすると、そのリクエストが担当すべき人（まだオンラインになって新しいメッセージを確認していない人）を含め、全員に対してアーカイブされてしまうようです。担当者が、自分担当ではないメッセージを自分の表示からアーカイブまたは削除して、受信トレイが埋め尽くされたり、関係ないメッセージをスクロールして見逃したりすることを防ぎつつ、そのメッセージがサポートボックスには表示され続け、その担当者がコミュニティに参加した際に確認できるようにする方法はありますか？