サポートチケットの問題

[tknospdr (David Muszynski)]

@tobiaseigen

これをどのように設定したか、もう少し詳しく説明していただけますか？プライベートトピックとはどういう意味ですか？

スクリーンショットにあるように、投稿の右上にある封筒をクリックすると何が表示されますか？ソースメールが表示されるはずなので、相手のメールで何が起こっているのかをトラブルシューティングするのに役立つ詳細が含まれています。

残念ながら、ロゴのローカルコピーを作成するだけです。

相手が適切にフォーマットされたヘッダーでメールを送信していない場合、それについてできることはあまりないと思います。

サポートリクエストをチケットシステム経由ではなく、メールクライアントから送信するように説得できればと思っていますが、それは大変な戦いになるだろうと想像しています。