Discourse でサポートメールを管理：受信と返信

サポート
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皆さん、こんにちは。

Discourse のこの機能を発見できて大変嬉しく思っています。

サポートメールがプライベートカテゴリに新しいトピックを作成し、チームがトリアージできるように設定されています。ユーザーがフォーラムのアカウントを持っていない場合は、公開カテゴリに移動したり、メールで返信したりできます。

返信を書くとき、Discourse は返信を元の投稿者にメールとしても送信できますか？ OP がフォーラムのアカウントを持っていない場合、彼らに連絡できる唯一の方法ですが、すべて Discourse から行いたいと考えています。

これで意味が通じることを願っています。私たちは $100 のティアを利用しています。

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自分で質問に答えます。

  • アカウントを持たないユーザーに返信するをクリックすると、自動的にメールが送信されます。
  • ユーザーはそこからメールで返信できます。

Discourseはすでに私が望んでいたことをしてくれました :clap:

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